每个人,无论是真正的用户还是建造网站的人,自己也是Web用户,和其他所有的Web用户一样,会对网站上自己喜欢什么、不喜欢什么有着强烈的感觉。同时我们通常会认为大部分Web用户和我们一样
每个职位都有自己对网站的期望,以设计师和开发人员为例,设计师通常认为,大多数人喜欢视觉上看起来有趣的网站,因为设计师们喜欢这样的网站。而另一方面,开发人员认为人们喜欢功能又多又酷的网站,因为12博体育,开发人员喜欢这样的网站
“大部分12bet,用户和我们一样”这种信仰足以让通常的Web设计会议陷入僵局,在这个信仰背后还隐藏着一个更深的信仰–相信大部分Web用户是弹性的,可以随意变化。但事实上,所有Web用户多事独一无二的,所有的Web使用都是不一样的。试图用一些简单的喜好来形容用户毫无意义。12博体育,好的设计自然会把这种复杂性考虑进去。
什么是好的设计呢?事实上对于大部分设计问题来说,没有简单的“正确”答案。良好的、一体化的设计能满足需要,也就是说,经过仔细考虑、实现和测试的设计就是好的
只有一种方式来解决,就是测试。必须使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创建一些版本,然后仔细观察人们对它的看法和使用的方法
设计网站时,市场部门的人往往觉得自己没有什么影响力,尽管他们在研究网站的目标用户和目标用户需求方面花费的时间最多,但是设计师和开发人员往往是最有权力决定网站最后是什么样子的人
在一次焦点小组研究中,一小组人(5-8人)围坐在桌子边,对展示给他们的想法和设计做出反应。主要价值来自参与成员彼此的反应。这是快速得到用户意见和感觉的一种不错的方法
焦点小组在抽象的确定目标用户想要什么、需要什么、喜欢什么的时候会很有用。同时也可以测试出网站的理念是否有意义,价值主张是否吸引人。同时在测试网站功能命名、发现用户对竞争对手看法等方面,也是很好的办法
在一次可用性测试中,一次一个用户展示一些内容(不管是网站、还是网站原型、还是单个页面的草图),要求用户说出:
焦点小组测试不适合用来了解网站的运行情况,以及怎样改进网站
如果想知道软件、网站是否容易使用,那么在一些人视图使用的时候观察他们,记下他们在哪里遇到问题,然后修改这些问题,再度测试
每轮测试的理想用户数量是3-4个,前三个用户很可能会遇到几乎所有最明显的问题,并且最重要的是多做几轮测试,而不是谢谢爱每轮测试里面发现的所有问题,3-4名测试用户有助于保证很快进入下一轮测试
在决定要进行测试后,团队通常会花很多时间来招募他们认为能准确反应他们目标群体的测试用户。然而,对于可用性测试的最大秘密就是,测试对象是谁并不重要,对于大部分网站而言,用只需要懂得上网基本知识的用户就可以了。推荐的方式:利用你能够找到的任何人(满足最低要求),然后曲线上升。理由如下:
当然也有一些例外情况发生,比如:
在进行测试人员找牧时,需要做到如下几点:
在Web开发的各个阶段尽早进行测试,甚至在开始设计之前,应该测试一下同类的网站,对于同类网站可以进行两种测试:
测试完后的会议上,应该做两件事:
测试过程中,最有可能遇到几个问题:
测试真正的挑战不是修正所发现的问题,而是修正问题的时候,不破坏已经正常运行的部分